POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Aurabella Terapias

En Aurabella Terapias nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad establece los términos en que recopilamos, usamos y resguardamos sus datos personales y sensibles, en estricto cumplimiento con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Para la gestión de nuestros servicios terapéuticos, recopilamos dos tipos de información de forma estrictamente disociada:

• Datos de Identificación y Contacto (Capa A): Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp, obtenidos a través de nuestros canales web o de agendamiento.

• Datos Sensibles de Salud (Capa B): Antecedentes clínicos, motivos de consulta, síntomas y registros de evolución de las terapias. Estos datos nunca se mezclan con su identidad nominal y operan exclusivamente bajo un Código Único de Referencia (CUR).

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos proporcionados son utilizados única y exclusivamente para:

• Gestionar la reserva de horas y la coordinación de las terapias seleccionadas.

• Mantener la comunicación directa entre el terapeuta y el paciente.

• Dar cumplimiento a los registros clínicos obligatorios y de seguridad terapéutica.

3. Plazo de conservación y eliminación de datos (Política de retención)

Conforme al principio de limitación del plazo de conservación:

• Si un usuario completa el formulario de contacto o consulta inicial pero no concreta la prestación del servicio dentro de los próximos 15 días corridos, los datos de contacto proporcionados serán eliminados de forma segura y permanente, sin necesidad de previo aviso.

• Los datos de pacientes que inician tratamiento se conservan bajo rigurosas medidas de seguridad informática y física por el tiempo que dure la relación terapéutica y los plazos legales aplicables.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos personales y sensibles contra la pérdida accidental, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación ilícita. Los registros de identidad y los registros clínicos se mantienen en soportes centralizados independientes.

5. Derechos del titular

Usted, en su calidad de titular de los datos, tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales y de contacto escribiendo directamente a nuestro correo electrónico oficial: aurabella.tuina@gmail.com. 

6. Cambios o Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a los cambios normativos de la Ley N° 21.719 o a las directrices emitidas por la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP). Cualquier modificación sustancial será informada a través de nuestros canales oficiales.