Politica

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Aurabella Terapias

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En Aurabella Terapias nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad establece los términos en que recopilamos, usamos y resguardamos sus datos personales y sensibles, en estricto cumplimiento con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Para la gestión de nuestros servicios terapéuticos, recopilamos dos tipos de información de forma estrictamente disociada:

Datos de Identificación y Contacto (Capa A): Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp, obtenidos a través de nuestros canales web o de agendamiento.
Datos Sensibles de Salud (Capa B): Antecedentes clínicos, motivos de consulta, síntomas y registros de evolución de las terapias. Estos datos nunca se mezclan con su identidad nominal y operan exclusivamente bajo un Código Único de Referencia (CUR).

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos proporcionados son utilizados única y exclusivamente para:

Gestionar la reserva de horas y la coordinación de las terapias seleccionadas.
Mantener la comunicación directa entre el terapeuta y el paciente.
Dar cumplimiento a los registros clínicos obligatorios y de seguridad terapéutica.

3. Plazo de conservación y eliminación de datos (Política de retención)

Conforme al principio de limitación del plazo de conservación:

Si un usuario completa el formulario de contacto o consulta inicial pero no concreta la prestación del servicio dentro de los próximos 15 días corridos, los datos de contacto proporcionados serán eliminados de forma segura y permanente, sin necesidad de previo aviso.
Los datos de pacientes que inician tratamiento se conservan bajo rigurosas medidas de seguridad informática y física por el tiempo que dure la relación terapéutica y los plazos legales aplicables.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos personales y sensibles contra la pérdida accidental, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación ilícita. Los registros de identidad y los registros clínicos se mantienen en soportes centralizados independientes.

5. Derechos del titular

Usted, en su calidad de titular de los datos, tiene derecho a solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión), Oposición y Portabilidad de sus datos personales y de contacto escribiendo directamente a nuestro correo electrónico oficial: aurabella.tuina@gmail.com. Las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 30 días.

6. Tratamiento Especial para Inscripción a Talleres, Eventos y Grupos Temporales Para la gestión e inscripción a talleres, cursos o actividades especiales mediante formularios web y canales de coordinación directa (WhatsApp Business):

Finalidad: Coordinación logística, envío de accesos/indicaciones y desarrollo de la actividad seleccionada.

Caducidad Expresa (72 Horas): Cumplidas 72 horas corridas desde la finalización del taller o evento, la información recopilada en los formularios de registro y las planillas asociadas será eliminada de manera permanente e irreversible.

Disolución de Grupos de Coordinación: Transcurrido el mismo plazo de 72 horas, los grupos de comunicación temporal creados para la actividad serán disueltos, previa remoción de sus integrantes, no conservándose listas ni contactos de los asistentes en dichos canales.

7. Cambios o Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a los cambios normativos de la Ley N° 21.719 o a las directrices emitidas por la Agencia de Protección de Datos Personales (AGDP). Cualquier modificación sustancial será informada a través de nuestros canales oficiales.